1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных обществом с ограниченной ответственностью «ПРОФТЕХ» (ИНН 6234201063, ОГРН 1226200006779), далее — Оператор.
Адрес Оператора: 390026, г. Рязань, ул. Стройкова, д. 38, пом. Н35. Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: prom.pfth@yandex.ru.
Политика применяется к данным, получаемым через сайт prom.pfth.ru, при телефонных и электронных обращениях, а также при дальнейшем взаимодействии с представителями заказчиков и потенциальных заказчиков.
2. Какие данные обрабатываются
- имя и контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты;
- сведения о компании или предприятии, должность и ИНН, если они указаны посетителем;
- содержание обращения, сведения об оборудовании, приложенные фотографии, документы и иные файлы;
- данные об источнике обращения: страница и время отправки, реферер, UTM-метки, рекламные идентификаторы, идентификатор клиента Яндекс.Метрики;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie и идентификатор сессии, действия на сайте.
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Не следует указывать их в сообщениях или прикладываемых файлах.
3. Цели обработки
- приём и обработка заявок, подготовка предварительной оценки и коммерческого предложения;
- связь с заявителем, уточнение задачи и организация диагностики, ремонта или модернизации;
- заключение и исполнение договоров, ведение деловой переписки и документооборота;
- ведение учёта обращений в CRM и контроль качества работы с заявками;
- анализ посещаемости и эффективности рекламы, улучшение сайта;
- обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений и выполнение требований закона.
4. Правовые основания
Оператор обрабатывает данные на основании согласия субъекта персональных данных, действий по инициативе субъекта до заключения договора, заключённого договора, а также обязанностей и прав Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.
Согласие на обработку данных, передаваемых через форму, выражается установкой отметки в поле согласия и отправкой формы. Сведения о факте и времени согласия сохраняются вместе с заявкой.
5. Порядок обработки и хранения
Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них. Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, использовать, передавать уполномоченным получателям, блокировать и уничтожать данные в пределах заявленных целей.
Данные заявок первоначально записываются на сервере Оператора на территории Российской Федерации и передаются в CRM Битрикс24. Доступ предоставляется только работникам и подрядчикам, которым он необходим для выполнения обязанностей.
Данные хранятся до достижения целей обработки или отзыва согласия, если дальнейшее хранение не требуется по закону или договору. Данные несостоявшихся обращений удаляются или обезличиваются не позднее трёх лет после последнего взаимодействия. Документы по заключённым договорам хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством.
6. Получатели и используемые сервисы
Для работы сайта и обработки обращений Оператор может поручать обработку данных следующим лицам и сервисам в необходимом объёме:
- АО «Селектел» — размещение серверной инфраструктуры;
- ООО «1С-Битрикс» — CRM Битрикс24, ведение лидов, компаний и сделок;
- ООО «ЯНДЕКС» — Яндекс.Метрика, Вебвизор и электронная почта;
- сервис Telegram — доставка служебных уведомлений ответственным сотрудникам.
Получатели обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных. Оператор не распространяет персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламы без отдельного основания.
7. Аналитика, cookie и Вебвизор
На сайте используется Яндекс.Метрика, включая Вебвизор. Сервис получает технические данные, cookie, сведения о переходах и действиях на страницах. Эти сведения используются для статистики, оценки рекламы и улучшения сайта. Обработка Яндексом выполняется по его условиям и политике конфиденциальности.
Посетитель может ограничить cookie в настройках браузера или использовать средство блокировки Яндекс.Метрики. Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
8. Меры защиты
Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры: разграничение доступа, аутентификацию, защищённое соединение HTTPS, резервное копирование, обновление программного обеспечения и контроль действий с данными. Работники допускаются к данным только в пределах служебной необходимости.
9. Права субъекта персональных данных
Субъект вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
Обращение можно направить на prom.pfth@yandex.ru с темой «Персональные данные». Для исполнения запроса Оператор может попросить сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти его данные. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.
10. Трансграничная передача
При использовании сервисов, инфраструктура которых может находиться за пределами Российской Федерации, трансграничная передача выполняется только при наличии законного основания и с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Первичная запись данных, собираемых через форму сайта, осуществляется на территории Российской Федерации.
11. Изменение Политики
Оператор может обновлять Политику при изменении процессов обработки или законодательства. Действующая редакция постоянно доступна по адресу https://prom.pfth.ru/privacy.